Der Ausgangspunkt
Die 30 wichtigsten institutionellen Märkte. Keine belastbare Sicht darauf, wohin sich Preise, Marktanteile oder die Nachfrage der Käufer tatsächlich entwickelten.
Dieses führende MedTech-Unternehmen verkauft an Krankenhäuser, IDNs und GPOs in mehr als dreißig Märkten, überwiegend über Distributoren. Sein kommerzieller Erfolg hängt davon ab, in jedem Markt vier Dinge zu verstehen: wie sich ASPs entwickeln, wer Marktanteile hält, welche Käufer in welche Kategorien vordringen und was die lokale Nachfrage antreibt. Nichts davon war über eine einzige vertrauenswürdige Datenquelle sichtbar.
Distributorenberichte lieferten eine Sichtweise. Externe syndizierte Daten eine andere. Interne Schätzungen schlossen die Lücken. Die Zahlen stimmten selten überein. Daten zu Verfahrensvolumina wurden mit Verzögerungen aktualisiert, die Prognosen zu einer Frage des Vertrauens machten. Ausschreibungsmöglichkeiten wurden manuell bearbeitet – was bedeutete: langsam und inkonsistent. Entscheidungen zu Produkteinführungen, Differenzierungsstrategien und der Vertriebsabdeckung wurden auf Basis eines Flickenteppichs von Datenquellen getroffen, den niemand vollständig belastbar vertreten konnte.
Das Führungsteam benötigte nicht mehr Daten. Es benötigte eine einzige belastbare Sicht über all diese Informationen hinweg.
30
Wichtigste institutionelle Märkte im Projektumfang
3+
Marktweise zusammengeführte externe Datenquellen
Mon.
Verzögerungen bei Daten zu Verfahrensvolumina
Manuell
Navigation von Ausschreibungen und Wettbewerbsanalysen
In der Praxis waren die Kosten nicht operativer, sondern strategischer Natur. Prognosen verfehlten ihr Ziel. Vertriebsteams wurden auf Märkte ausgerichtet, in denen die Marktanteilschancen tatsächlich gar nicht wuchsen. Neue Produkteinführungen wurden auf Grundlage von ASP-Entwicklungen geplant, die bereits Monate veraltet waren. Differenzierungsentscheidungen wurden aus dem Bauch heraus getroffen, weil die zugrunde liegenden Daten einer kritischen Nachfrage des Vorstands nicht standgehalten hätten.
Wir trafen Entscheidungen zu Produkten, Preisen und Vertriebsressourcen auf Grundlage eines Marktbildes, das wir in einer Vorstandssitzung nicht belastbar vertreten konnten.
— Leiter Strategie und Commercial Excellence (Rollenbezeichnung anonymisiert)