Il punto di partenza
I 30 principali mercati istituzionali. Nessuna visione affidabile e difendibile di come si stessero realmente muovendo prezzi, quota di mercato o domanda degli acquirenti.
Questo leader del MedTech vende a ospedali, IDN e GPO in oltre trenta mercati, prevalentemente tramite distributori. Il suo motore commerciale dipende dalla conoscenza di quattro elementi in ogni mercato: come si stanno muovendo gli ASP, chi detiene la quota di mercato, quali acquirenti stanno penetrando determinate categorie e cosa sta guidando la domanda locale. Nulla di tutto questo era visibile attraverso un'unica prospettiva affidabile e condivisa.
I report dei distributori fornivano una lettura. I dati sindacati esterni ne fornivano un'altra. Le stime interne colmavano le lacune. I numeri raramente coincidevano. I dati sui volumi procedurali venivano aggiornati con ritardi tali da rendere le previsioni un atto di fede. Le opportunità di gara venivano gestite manualmente, vale a dire lentamente e in modo incoerente. Le decisioni relative all'introduzione di prodotti, alla strategia di differenziazione e alla copertura della forza vendita venivano prese sulla base di un insieme frammentato di dati che nessuno era in grado di sostenere pienamente.
Il team di leadership non aveva bisogno di più dati. Aveva bisogno di un'unica visione affidabile e difendibile che li integrasse tutti.
30
Principali mercati istituzionali inclusi nell’analisi
3+
Fonti di dati esterne integrate per ciascun mercato
Mths
Ritardo nei dati sui volumi procedurali
Manuale
Navigazione delle gare e analisi competitiva
In pratica, il costo era strategico, non operativo. Le previsioni si rivelavano inaccurate. La forza vendita veniva indirizzata verso mercati in cui l'opportunità di guadagnare quota non stava realmente crescendo. I lanci di nuovi prodotti venivano programmati sulla base di movimenti degli ASP già obsoleti da mesi. Le decisioni di differenziazione venivano prese d’istinto, perché i dati su cui si basavano non avrebbero retto a una domanda approfondita da parte del consiglio di amministrazione.
Prendevamo decisioni su prodotto, pricing e forza vendita basandoci su una visione del mercato che non saremmo stati in grado di difendere in una riunione del consiglio di amministrazione.
— Responsabile Strategia ed Eccellenza Commerciale (ruolo anonimizzato)