Grande pharmaceutique (Top 10) économise des millions

L’entreprise pharmaceutique a lancé un projet ambitieux visant à centraliser son processus d’appels d’offres, un levier essentiel représentant 65 % de son activité mondiale. Elle a alloué 6 millions de dollars au projet et externalisé la collecte de données auprès de plusieurs prestataires dans 80 pays. Cependant, le projet a rapidement été confronté à de nombreux problèmes : incohérences, doublons et erreurs de données étaient fréquents, ce qui a provoqué une grande frustration chez les équipes locales, accablées par des saisies manuelles répétitives. Après quatre années d’efforts, seuls 50 pays avaient été mis en ligne, avec une qualité de données insuffisante — minant la confiance dans le système. L’entreprise n’a constaté aucune amélioration dans ses résultats d’appels d’offres et l’insatisfaction à l’égard du projet n’a cessé de croître.

Confrontée à une situation critique, l’entreprise a fait appel à Vamstar. L’approche de Vamstar a commencé par une compréhension approfondie des besoins spécifiques des équipes locales et des sources de données essentielles sur lesquelles elles s’appuyaient. Vamstar a mis en place un proof of concept (PoC) démontrant un flux de données rationalisé, des processus de déduplication et une extraction automatisée des données locales, y compris le téléchargement de la documentation des appels d’offres. En s’appuyant sur l’infrastructure Salesforce existante de l’entreprise, Vamstar a intégré son moteur d’orchestration des données et son Pricing Co-Pilot directement dans Salesforce, automatisant et optimisant ainsi les décisions tarifaires grâce à une veille de marché en temps réel. Cette intégration a permis une formation minimale et une transition fluide, rendant possible des décisions plus rapides, basées sur les données, et améliorant considérablement le processus d’appels d’offres.

L’intervention de Vamstar a rapidement porté ses fruits. En deux semaines, un PoC réussi a été déployé dans un pays, ouvrant la voie à une montée en charge rapide. En moins d’un an, 25 pays stratégiques étaient à nouveau entièrement opérationnels, avec un taux d’adoption impressionnant de 86 %. L’entreprise a constaté une amélioration de 73 % de l’efficacité du processus d’appels d’offres, une augmentation de 17 % du taux de réussite et une expansion des marges de 9 % dans l’ensemble de la région. La solution de Vamstar a non seulement rétabli la confiance dans le processus d’appels d’offres, mais elle a également généré une croissance commerciale mesurable, renforçant ainsi l’avantage concurrentiel de l’entreprise sur le marché mondial.